Как оздоровительные центры могут привлечь клиентов с помощью открытых гидромассажных ванн?

— Открытые гидромассажные ванны: новый драйвер роста в экономике оздоровительных услуг

Проблемы роста индустрии оздоровительных центров: как перейти от предоставления услуг к созданию оздоровительных впечатлений?

В последние годы мировая индустрия оздоровления претерпевает глубокие изменения. Раньше оздоровительные центры, учреждения здравоохранения и оздоровления, спа-салоны и оздоровительные комплексы в отелях в основном полагались на традиционные услуги, такие как массаж, физиотерапия, фитнес-классы, сауны и паровые бани, чтобы привлечь клиентов. Однако с ростом осведомленности потребителей о здоровье и усилением рыночной конкуренции предоставление базовых оздоровительных услуг становится все более сложной задачей для обеспечения долгосрочного конкурентного преимущества.

Особенно в постпандемическую эпоху резко возрос спрос людей на физическое и психическое восстановление, управление стрессом, улучшение сна и естественное оздоровление. Согласно данным исследований, касающихся мировой экономики здравоохранения, объем мирового рынка здравоохранения превысил триллионы долларов и продолжает демонстрировать высокие темпы роста. Среди них наиболее быстрорастущими подсекторами стали спа-салоны, термальные спа-центры и открытые оздоровительные пространства. Потребители больше не довольствуются терапевтическими оздоровительными услугами, а уделяют больше внимания всесторонним оздоровительным впечатлениям.

Однако многие медицинские центры по-прежнему сталкиваются с рядом существенных проблем в своей практической работе:

Во-первых, традиционные программы оздоровления страдают от сильной гомогенизации. Многие оздоровительные центры предлагают массажные кабинеты, тренажерные залы и сауны, что затрудняет для клиентов восприятие явной разницы. Почему новый клиент выберет именно ваш оздоровительный центр, а не другой, расположенный поблизости? Без уникального опыта ценовая конкуренция часто становится основной конкурентной стратегией.

Во-вторых, время пребывания клиентов в центре недостаточно, что приводит к ограниченному объему покупок. Многие клиенты оздоровительного центра уходят после одного сеанса массажа или процедуры, проводя в среднем всего 1-2 часа, что затрудняет стимулирование дополнительных расходов за счет питания, абонементов или зон отдыха.

В-третьих, молодые потребители меняют логику потребления в сфере здравоохранения. Все больше потребителей готовы платить за окружающую среду, впечатления, социальное взаимодействие и эмоциональную ценность. Например, набирают популярность йога на открытом воздухе, лесная терапия, горячие источники под открытым небом и частные спа-процедуры. Если оздоровительные центры будут по-прежнему ориентироваться на функциональные услуги в помещениях, им будет сложно удовлетворить будущие потребности рынка.

—Итак, как медицинским центрам следует создавать новые конкурентные преимущества?

Одним из эффективных решений является внедрениеУличные гидромассажные ванныМодернизация спа-оборудования позволит превратить оздоровительные центры из простых мест оказания услуг в комплексные пространства для получения оздоровительных впечатлений.

Уличные гидромассажные ванны — это не просто спа-оборудование, а инструмент для бизнеса, объединяющий отдых, общение, поддержание здоровья и роскошный образ жизни. Стратегически планируя зону для уличных гидромассажных ванн, оздоровительные центры могут улучшить качество обслуживания клиентов, повысить лояльность членов клуба и создать новые модели получения прибыли.

Почему гидромассажные ванны на открытом воздухе подходят для оздоровительных центров, позволяя создать конкурентное преимущество?

Во-первых, уличные гидромассажные ванны отвечают потребностям современного потребителя в физическом и психическом восстановлении.

Основная ценность оздоровительных центров смещается от решения физических проблем к помощи клиентам в поддержании здорового состояния. Открытые гидромассажные ванны естественным образом соответствуют этой тенденции.

Традиционные программы массажа в основном снимают физическую усталость с помощью мануальных процедур, в то время как уличные гидромассажные ванны используют теплую воду, массаж с потоком воды и поддержку плавучести, чтобы обеспечить пользователям более непрерывный и расслабляющий эффект.

Диапазон регулировки температуры воды в типичных коммерческих уличных гидромассажных ваннах обычно составляет приблизительно от 26°C до 40°C (приблизительно от 78°F до 104°F). В оздоровительных центрах могут быть разработаны различные режимы работы в соответствии с потребностями клиентов.

Например:

• Зона теплой воды (от 37°C до 40°C): подходит для расслабления мышц и снятия стресса;

• Комфортная температура воды (от 32°C до 36°C): подходит для длительного расслабляющего купания;

• Спа-процедуры с горячей и холодной водой: используются для восстановления после тренировок и поддержания физической формы.

Профессиональные гидромассажные ванны для использования на открытом воздухе обычно оснащены несколькими гидромассажными форсунками, которые стимулируют различные участки тела с помощью давления воды, такие как поясница, плечи, спина и ноги.

Для тех, кто долго сидит на работе, для любителей спорта и для деловых людей, подверженных высокому уровню стресса, уличные гидромассажные ванны предлагают спокойный и комфортный способ восстановления сил.

Что еще более важно, уличные гидромассажные ванны обладают высокой визуальной привлекательностью.

В отличие от типичного массажного кабинета в помещении, красиво оформленная зона с гидромассажной ванной на открытом воздухе может стать визуальным входом в оздоровительный центр. Примеры: зона спа на открытом воздухе с ночной подсветкой; отдельное место с гидромассажной ванной в саду; зона спа на открытом воздухе на крыше отеля; спа-процедуры на природе в лесу.

Эти сценарии повышают узнаваемость бренда среди клиентов и улучшают взаимодействие в социальных сетях.

Пять бизнес-стратегий для оздоровительных центров по привлечению клиентов с помощью открытых гидромассажных ванн

Я. Создайте атмосферу спа-процедур на открытом воздухе уже сейчас, чтобы повысить первоначальную привлекательность для клиентов.

Первое впечатление имеет решающее значение для оздоровительных центров.

Многие потенциальные клиенты, выбирая оздоровительный центр, сравнивают не только количество заведений, но и ищут уникальный опыт.

Профессионально спроектированная зона с гидромассажной ванной на открытом воздухе может стать ключевым элементом оздоровительного центра.

Например, оздоровительный центр может спланировать следующее:

• Отдельные открытые зоны с гидромассажными ваннами для 2-4 человек;

• Уличные гидромассажные ванны, подходящие для семейного отдыха, вмещают 6-8 человек;

• Большие коммерческие спа-зоны, рассчитанные на 10 и более человек;

• Эксклюзивная открытая спа-зона для VIP-членов.

Уличные гидромассажные ванны различных размеров предназначены для разных групп покупателей.

Для состоятельных клиентов могут быть спроектированы полуприватные зоны с гидромассажными ваннами во внутреннем дворике, чтобы сделать отдых еще более приятным; для семей могут быть предложены оздоровительные и расслабляющие пакеты для всей семьи; для корпоративных клиентов могут быть разработаны программы отдыха для бизнеса и восстановления сил для команд.

С точки зрения бизнеса, зона с гидромассажной ванной на открытом воздухе не только повышает ценность оборудования, но, что более важно, создает новый сценарий потребления.

Например, клиент, который изначально приобрел только 60-минутный массаж, может выбрать следующее, если оздоровительный центр добавит в программу посещение открытой гидромассажной ванны:

Массаж + джакузи на открытом воздухе;

Восстановление после фитнеса и спа-процедур;

Пакет услуг для пары + частная гидромассажная ванна;

Оздоровительный пакет на целый день.

Увеличение продолжительности пребывания клиента в магазине естественным образом приводит к увеличению расходов.

II. Использование открытых гидромассажных ванн для создания дополнительных услуг для членов клуба.

Одним из важнейших бизнес-показателей для оздоровительных центров является пожизненная ценность клиента (Customer Lifetime Value, CVC).

Повышение показателей продления членства важнее, чем разовые покупки.

Уличные гидромассажные ванны идеально подходят в качестве дополнительной услуги в рамках членской программы.

Например:

Постоянный член: 2 посещения открытой гидромассажной ванны в месяц;

Премиум-членство: неограниченный доступ к открытой гидромассажной ванне + скидки на сауну и массаж;

VIP-членство: Бронирование частной открытой гидромассажной ванны + услуги персонального консультанта по оздоровлению.

Эта модель увеличивает количество причин для совершения покупок среди участников.

Предположим, у оздоровительного центра 1000 членов. Если 30% из них добавят в свой ежемесячный бюджет посещение джакузи на открытом воздухе по цене примерно от 30 до 50 долларов за сеанс, это может принести дополнительный доход в размере от 9 000 до 15 000 долларов в месяц.

В долгосрочной перспективе, гидромассажная ванна на открытом воздухе — это не просто инвестиция в оборудование, но и инструмент управления членством.

Как гидромассажные ванны на открытом воздухе могут помочь оздоровительным центрам повысить прибыльность?

I. Добавление высокодоходных услуг

Услуги традиционных оздоровительных центров часто ограничены затратами на оплату труда; например, количество массажистов определяет число людей, обслуживаемых ежедневно.

Однако уличные гидромассажные ванны в значительной степени автоматизированы.

После установки требуется лишь следующее:

• Управление качеством воды;

• Регулярная уборка;

• Техническое обслуживание оборудования;

• Управление энергопотреблением.

В таком случае становится возможной устойчивая работа.

Одна коммерческая гидромассажная ванна на открытом воздухе может ежедневно обслуживать несколько групп клиентов.

Например:

Уличная гидромассажная ванна вместимостью 8 человек, открытая 8 часов в сутки;

Если бронирование осуществляется каждый час:

8 часов × 8 человек = Теоретически, максимум 64 человека в день.

Даже при 50% загрузке это позволит охватить примерно 30 человек в день.

Если стоимость обслуживания каждого клиента составляет 40 долларов, то:

30 человек × 40 долларов = 1200 долларов в день.

Конечно, на фактическую выручку повлияют местоположение, позиционирование и операционная модель, но очевидно, чтогидромассажные ванны на открытом воздухеобладают значительным потенциалом для расширения коммерческой деятельности.

II. Продление часов работы и улучшение использования площадей.

Во многих оздоровительных центрах днем ​​много посетителей, но ночью наблюдается неэффективное использование площадей.

Уличные гидромассажные ванны могут эффективно решить эту проблему.

Например: После 18:00 оздоровительные центры могут предложить:

"Ночное открытое спа-процедурное мероприятие";

"Starry Sky Hot Tub Package";

Пакет услуг «Частный спа-салон для пар»

Благодаря тому, что гидромассажные ванны на открытом воздухе обеспечивают значительное преимущество с точки зрения экологичности, вечера могут стать пиковым временем потребления.

Особенно вблизи отелей, курортов и элитных жилых комплексов рынок ночных спа-процедур обладает огромным потенциалом.

Какие ключевые факторы следует учитывать оздоровительным центрам при выборе коммерческой уличной гидромассажной ванны?

I. Проектирование мощностей определяет качество обслуживания клиентов и операционную эффективность.

В отличие от домашних пользователей, в оздоровительных центрах требуются гидромассажные ванны большой вместимости, предназначенные для использования на открытом воздухе.

Домашние пользователи обычно выбирают модели на 2–6 человек, в то время как в коммерческих проектах приоритет отдается следующим категориям:

• Одновременная пропускная способность;

• Частота использования;

• Планировка пространства;

• Период окупаемости инвестиций.

К типичным коммерческим техническим требованиям относятся:

Уличная гидромассажная ванна на 4-6 человек: подходит для небольших оздоровительных центров и частных клубов.

Уличная гидромассажная ванна на 7-8 человек: подходит для отелей и спа-салонов.

Большая открытая гидромассажная ванна для 10 и более человек: подходит для коммерческих оздоровительных проектов и курортов.

При выборе вместимости недостаточно учитывать только максимальное количество людей; необходимо также принимать во внимание комфорт клиента. Например, гидромассажная ванна, рассчитанная на 8 человек, негативно скажется на впечатлениях состоятельных клиентов, если фактическое пространство окажется слишком маленьким.

II. Долговечность оборудования определяет долгосрочные эксплуатационные расходы.

В оздоровительных центрах гораздо чаще, чем в частных домах, используют уличные гидромассажные ванны; следовательно, они должны иметь конструкцию, соответствующую коммерческим стандартам.

Основные приоритетные направления:

(1) Теплоизоляция

В качественных гидромассажных ванн для использования на открытом воздухе обычно применяются многослойные изоляционные конструкции, такие как:

• Защитный слой из ABS-пластика;

• Теплоизоляционный слой из полиуретана высокой плотности;

• Водонепроницаемая внешняя оболочка.

Качественная теплоизоляция сокращает время работы системы отопления, тем самым снижая энергопотребление.

(2) Система циркуляции воды

Для коммерческого использования требуются более эффективные системы фильтрации и циркуляции.

Как правило, для коммерческих уличных гидромассажных ванн требуются:

• Циркуляционный насос высокой производительности;

• Многоступенчатая система фильтрации;

• Технология очистки воды озоном или ультрафиолетовым излучением.

Это обеспечивает стабильное качество воды даже после интенсивного использования потребителями.

(3) Система управления

Интеллектуальные системы управления могут помочь медицинским центрам в решении следующих задач:

• Температура воды;

• Водяной насос;

• Освещение;

• Цикл фильтрации;

• Предупреждения о неисправностях.

В крупных проектах интеллектуальное управление снижает нагрузку, связанную с ручным обслуживанием.

Каким образом уличные гидромассажные ванны LOVIA® могут помочь оздоровительным центрам в создании коммерческих решений для поддержания здоровья?

Для оздоровительных центров, отелей, спа-салонов и проектов в сфере здоровья и благополучия выбор правильного поставщика гидромассажных ванн для использования на открытом воздухе имеет решающее значение.

Профессиональные производители уличных гидромассажных ванн должны предлагать не только оборудование, но и комплексные решения, включающие:

• Анализ потребностей проекта;

• Рекомендации по моделям продукции;

• Варианты планировки помещения;

• Услуги по индивидуальной настройке оборудования (OEM);

• Инструкция по установке;

• Послепродажная техническая поддержка.

Например, компания LOVIA® Spa, специализирующаяся на оборудовании для спа-салонов на открытом воздухе, уже давно уделяет особое внимание исследованиям, разработке и производству таких товаров, как гидромассажные ванны и плавательные спа-бассейны для использования на открытом воздухе, предлагая индивидуальные решения как для частных, так и для коммерческих проектов спа-салонов.

Для оздоровительных центров сотрудничество с профессиональным производителем уличных гидромассажных ванн позволяет выбирать различные конфигурации в зависимости от местоположения проекта:

Элитные оздоровительные центры: выбирайте большие, изготовленные на заказ уличные гидромассажные ванны, чтобы создать незабываемые впечатления в сочетании с ландшафтным дизайном.

В гостиничных проектах: выбирайте надежные и долговечные коммерческие уличные гидромассажные ванны, чтобы повысить ценность номеров для гостей.

Общественные оздоровительные центры: выбирайте общие открытые гидромассажные ванны, чтобы повысить эффективность использования общественных пространств.

Часто задаваемые вопросы: Что говорят об открытых гидромассажных ваннах в оздоровительных центрах?

1. Сколько места необходимо для установки уличной гидромассажной ванны в оздоровительном центре?

Необходимое пространство зависит от размера оборудования и конструкции. Как правило, помимо размера самой гидромассажной ванны, необходимо предусмотреть место для доступа клиентов, обслуживания и благоустройства территории. В коммерческих проектах обычно рекомендуется резервировать как минимум в 1,5–2 раза большую площадь, чем площадь оборудования, чтобы обеспечить комфорт пользователей и упростить обслуживание.

2. Сколько посетителей может обслужить в день открытая гидромассажная ванна?

В основном это зависит от вместимости и времени работы. Например, открытая гидромассажная ванна на 8 человек, если она работает 8 часов в день и используется система бронирования, может обслуживать десятки человек. Однако фактическая работа должна быть организована с учетом поддержания качества воды, удовлетворенности клиентов и графика уборки.

3. Приведет ли установка открытой гидромассажной ванны к увеличению эксплуатационных расходов оздоровительного центра?

Это в некоторой степени увеличит затраты на электроэнергию, водоподготовку и техническое обслуживание. Однако профессиональные коммерческие гидромассажные ванны для использования на открытом воздухе, благодаря теплоизоляционной конструкции, эффективным системам циркуляции и интеллектуальному управлению, могут снизить долгосрочные эксплуатационные расходы. В то же время они могут создать новые источники дохода, поэтому обычно имеют хороший потенциал окупаемости инвестиций.

4. Какой тип гидромассажной ванны следует выбрать для оздоровительного центра: семейную или коммерческую?

Если ежедневное использование невелико, рекомендуется высококачественная модель для семейного использования. Для коммерческих помещений, таких как отели, оздоровительные центры и спа-салоны, рекомендуется использовать уличную гидромассажную ванну коммерческого класса, поскольку коммерческое оборудование лучше подходит для частого использования с точки зрения прочности конструкции, циркуляции воды и долговечности.

5. В каких оздоровительных центрах можно установить гидромассажные ванны на открытом воздухе?

Уличные гидромассажные ванны подходят для:

• Оздоровительные центры;

• Спа-салоны;

• Гостиничные комплексы;

• Сообщества, ориентированные на здоровый образ жизни;

• Фитнес-центры и реабилитационные центры;

• Элитные частные клубы.

Любой проект, направленный на улучшение качества обслуживания клиентов, увеличение времени пребывания посетителей и создание новых источников дохода, должен рассмотреть возможность установки гидромассажной ванны с гидромассажем на открытом воздухе.